La realización de un pedido a Bicichollo supone la aceptación por parte del cliente de las condiciones legales que adjuntamos.

CONDICIONES GENERALES

• Los precios de los productos son en euros (€) e incluyen el I.V.A. Los precios son válidos salvo error tipográfico o fin de existencias.
• Las ventas realizadas en Bicichollo se atendrán a las leyes españolas con el consiguiente pago de los impuestos correspondientes.
• La información que recibamos cuando se realice su pedido será completamente confidencial y no tendrán acceso alguno a esta información personas ajenas a Bicichollo.
• Bicichollo no es responsable de los cambios en las especificaciones y características de productos o cuando un producto queda descatalogado sin previo aviso por el fabricante.
• Las fotografías que ilustran los productos no entran en el campo contractual y no podrán dar lugar a ningún tipo de compromiso por parte de Bicichollo. Además, Bicichollo declina toda responsabilidad en cuanto a la validez del contenido de las fichas técnicas y de las descripciones de los productos procedentes de nuestros socios o proveedores.
• Bicichollo se reserva en cada momento y unilateralmente la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.
• En el momento de formalización del pedido, una vez utilizada la opción del menú de aceptación del pedido se entiende prestado el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes.

FORMAS DE PAGO

• Pago por Tarjeta de Crédito: El pago se realizará a través de la web de forma segura . Tu compra se realiza a través de la tarjeta de crédito o débito mediante la plataforma de pago on-line de la entidad bancaria acreditada y los datos introducidos serán transmitidos directamente a ésta. Bicichollo no retendrá estos datos.

En las compras superiores a 120 euros, los gastos de envio correran a cargo de Bicichollo.

DEVOLUCIONES

De conformidad con lo previsto en el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, el cliente tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de siete (7) días tras la recepción del mismo, previa comunicación a Bicichollo.

Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:

• Si el producto que has pedido no te satisface: En caso de que el cliente decida ejercitar el presente derecho de desistimiento, serán por cuenta del cliente los gastos de devolución y los posibles desperfectos sufridos por el producto o mercancía. De esta forma y previa verificación de la mercancía en devolución se reembolsará el 90% del importe del producto, reteniéndose un 10%, con un mínimo de 25€/ unidad, en concepto de manipulación, revisión y gestión administrativa; no abonando los gastos de envío del pedido. En su defecto Bicichollo recomienda la entrega de otro artículo de gama igual o superior a la adquirida (siempre bajo consentimiento del cliente), caso en el que el cliente pagará la diferencia y donde de igual manera tendrá que encargarse de los nuevos portes de envio y de la devolución del otro producto. No aplicarán los cambios sobre productos sujetos a fluctuaciones de un mercado no controlado por Bicichollo , ni sobre objetos perecederos, objetos que puedan ser fácilmente reproducidos con carácter inmediato o que por su naturaleza no puedan ser devueltos. Tampoco procederá el desistimiento sobre mercancías o pedidos que puedan considerarse por sus características especiales a medida de lo solicitado por el cliente.
• Producto defectuoso de origen: En este caso Bicichollo gestionará el cambio y/o la reparación del artículo de forma inmediata. El cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo Bicichollo de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si desea efectuar un cambio por otro artículo, o el producto estuviera en óptimo estado, los gastos de devolución y nuevo envío tendrán que ser asumidos por el cliente.
• Producto que por error no responde al del pedido: Bicichollo correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

Bicichollo realizará cambios o devoluciones siempre que:

• Se dé comunicación previa a nuestro Servicio de Atención al Cliente: Este paso es indispensable sea cual sea el motivo que provoca la devolución. Vía mail a tienda@bicichollo.com. Nosotros te indicaremos cómo puedes actuar para la devolución del artículo y confirmaremos si procede la misma.
• El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución: Bicichollo no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el cliente, aquellos devueltos sin el embalaje original de fábrica, o aquellas mercancías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios.

Bicichollo no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución.

El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, menos en caso de devoluciones por insatisfacción del producto.

No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado.

Bicichollo nunca se hará cargo de fallos en la instalación de aparatos comprados en nuestra tienda cuando no sea nuestra empresa quien la efectúe.

GARANTÍA

• La garantía normal de los productos ofertados por Bicichollo es de dos (2) años. En cualquier caso, se aplica la normativa del fabricante sobre la garantía en todos los productos.
• La garantía de los productos vendidos por Bicichollo se presta y establece exclusivamente por el fabricante del producto, en las condiciones de manipulación, su correcto uso y conservación, en los plazos contenidos en los certificados de garantía que se acompañan en todos ellos.
• El cliente disfruta de una garantía total (reparación del producto y/o reenvío de otro a estreno) en caso que el producto presente alguna anomalía de funcionamiento dentro de los primeros siete (7) días. Todos los costes asociados correrán a cargo de Bicichollo.
• Para cualquier defecto de fabricación y funcionamiento que tengan los productos comprados a través de Bicichollo se establece como único responsable el fabricante de los mismos. Bicichollo en su calidad de empresa vendedora ofrece a sus clientes los servicios de intermediación a los efectos de contactar con la empresa fabricante o distribuidora, haciéndose de esta forma efectiva la garantía al cliente en los términos de la misma.
• Para gestionar la garantía es necesario presentar factura de compra, embalaje y demás contenido (manuales y controles).
• La garantía dará comienzo en el mismo día de entrega y/o de aceptación del pedido.
• La garantía quedará invalidada si el producto ha sido manipulado incorrectamente por personas ajenas al servicio técnico autorizado.
• La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como la utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, las caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

PLAZO DE ENTREGA

• El plazo de entrega normal es de 72 horas hábiles salvo que en nuestro stock no dispongamos del producto solicitado, en este caso se le comunicará al cliente y el plazo de entrega pasará a ser de 7 días hábiles.
• En caso de retraso alguno de la entrega, Bicichollo no aceptará anulación o devolución de producto. Salvo indisponibilidad en el plazo especificado en el apartado anterior.
• En caso de extravío del producto Bicihollo se hará responsable del reenvío de uno igual.

Productos

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